Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración y resuelvas todas tus dudas antes de comprar en Commercia Shop. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra confiable, transparente y responsable con el medio ambiente 🌱.
¿Con qué empresa realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani, una de las empresas de logística más confiables del país.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina. También podés retirar tu compra sin costo en nuestro punto de entrega:
📍 Av. Maipú 1840, Piso 13A, Florida, Vicente López, CP 1602.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout, según tu ubicación y el tamaño/peso del pedido.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Despachamos tu compra dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu localidad y el servicio de Andreani.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago a través de PagoNube y Mercado Pago:
También aceptamos Transferencia Bancaria. Al elegir esta opción te enviaremos nuestros datos para completar el pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí 🙌, ofrecemos planes de financiación en cuotas con tarjetas de crédito adheridas a Mercado Pago.
¿Puedo devolver un producto si no estoy conforme?
Sí. Contás con 10 días corridos desde la recepción para ejercer el Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34), sin costo adicional.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 15 días corridos desde la compra, sujeto a disponibilidad de stock.
¿Qué requisitos debe cumplir el producto?
Debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios. Además, es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
¿Quién paga el envío en caso de devolución o cambio?
- Si el producto llegó dañado, defectuoso o distinto al solicitado, Commercia Shop cubre todos los costos de envío.
- Si el cambio es por talle, color u otra preferencia personal, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal contra defectos de fabricación, según la Ley 24.240 (art. 11).
¿Cómo hago un reclamo por garantía?
1. Escribinos a [email protected] con asunto “Garantía”.
2. Adjuntá fotos o videos del producto y la factura de compra.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofreceremos reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
¿Entregan factura?
Sí. En Commercia Shop emitimos factura correspondiente a todas las compras.
¿Declaran los impuestos?
Sí ✅. Estamos inscriptos ante ARCA y declaramos el 100% de nuestros impuestos, garantizando transparencia y confianza en cada operación.
¿Es seguro comprar en Commercia Shop?
Sí. Nuestro sitio www.commercia.shop cuenta con conexión segura (SSL). Además, trabajamos con plataformas de pago reconocidas como PagoNube y Mercado Pago, que protegen tus datos en todo momento.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Utilizamos tus datos únicamente para procesar tus pedidos, coordinar envíos, emitir facturas y enviarte promociones si lo aceptás. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de tu información escribiéndonos a [email protected].
¿Cómo me comunico con ustedes?
Podés escribirnos a:
📧 [email protected]
💬 WhatsApp: 1131677097
Nuestro equipo de 5 personas se ocupa de la operación, la logística y la atención al cliente, con el respaldo de contadores y abogados externos para garantizar un servicio serio, responsable y transparente.
